Politica di Reso e Rimborso
Ultimo aggiornamento: Settembre 2026
1. Diritto di recesso – 14 giorni
Ai sensi della normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori, il consumatore ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione, salvo i casi di esclusione previsti dalla legge.
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente comunicare a COMET LOGISTICA SRL, entro il termine previsto, la propria decisione di recedere dal contratto.
Il consumatore può esaminare il prodotto nella misura necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Un eventuale utilizzo del prodotto oltre quanto necessario per tale verifica può comportare una diminuzione del valore, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
2. Periodo di restituzione
Dopo aver comunicato il recesso, il cliente dispone di 14 giorni per restituire il prodotto, salvo che COMET LOGISTICA SRL provveda direttamente al ritiro.
Per i container e gli altri prodotti voluminosi, COMET LOGISTICA SRL può organizzare direttamente il ritiro presso l’indirizzo concordato con il cliente.
Il cliente dovrà collaborare all’organizzazione del ritiro e rendere il prodotto accessibile al mezzo di trasporto nel giorno concordato.
3. Prodotti personalizzati
Il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla normativa applicabile, in particolare per beni:
-
realizzati su misura;
-
non prefabbricati e realizzati sulla base di una scelta o decisione individuale del consumatore;
-
chiaramente personalizzati secondo specifiche richieste del cliente.
Ciò può riguardare, quando ricorrono effettivamente le condizioni previste dalla legge:
-
container realizzati su misura;
-
container modificati secondo specifiche individuali;
-
configurazioni realizzate appositamente per il cliente;
-
lavorazioni o personalizzazioni specificamente richieste.
La semplice scelta tra opzioni o configurazioni standard normalmente disponibili non comporta automaticamente l’esclusione del diritto di recesso.
4. Come richiedere un reso
Per comunicare il recesso o richiedere informazioni sulla restituzione, contattare:
COMET LOGISTICA SRL
E-mail: contatto@cometlogistica-containers.com
WhatsApp: +39 377 356 6846
Nella comunicazione è consigliabile indicare:
-
nome e cognome o ragione sociale;
-
numero dell’ordine;
-
prodotto interessato;
-
data di ricezione;
-
recapito per essere ricontattati.
Dopo la ricezione della comunicazione:
-
confermeremo la presa in carico della richiesta;
-
forniremo le informazioni necessarie per la restituzione;
-
quando necessario, organizzeremo il ritiro del container o della struttura modulare.
L’esercizio del diritto di recesso non è subordinato a una preventiva approvazione discrezionale da parte di COMET LOGISTICA SRL.
5. Indirizzo e organizzazione della restituzione
COMET LOGISTICA SRL
Via Canova 6
31100 Treviso (TV)
Italia
Per container, strutture modulari e altri prodotti di grandi dimensioni, non spedire autonomamente il prodotto senza aver prima concordato le modalità logistiche con COMET LOGISTICA SRL.
A causa delle dimensioni e del peso di tali prodotti, organizzeremo, quando necessario, un servizio di ritiro adeguato.
6. Prodotti danneggiati, difettosi o errati
Invitiamo il cliente a verificare il prodotto al momento della consegna.
Qualora venga riscontrato:
-
un prodotto difettoso;
-
un danno causato durante il trasporto;
-
un prodotto diverso da quello ordinato;
-
una mancanza o altra non conformità;
il cliente è invitato a contattarci il prima possibile.
Per facilitare la gestione della segnalazione, consigliamo di:
-
fotografare chiaramente eventuali danni;
-
conservare la documentazione relativa all’ordine;
-
segnalare, ove possibile, eventuali danni visibili sul documento di consegna del trasportatore.
Queste indicazioni facilitano la gestione della pratica e non limitano i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
In presenza dei relativi presupposti, la pratica sarà gestita secondo i rimedi previsti dalla normativa applicabile.
7. Restituzione gratuita
Quando il cliente esercita validamente il diritto di recesso, secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile e dalla presente politica, i costi diretti della restituzione sono a carico di COMET LOGISTICA SRL.
Costo della restituzione per il cliente: 0,00 €
Il cliente non sostiene quindi i costi della normale restituzione organizzata secondo le nostre istruzioni.
Questa condizione si applica anche ai container e alle strutture modulari che, a causa delle loro dimensioni e del loro peso, non possono normalmente essere restituiti tramite un comune servizio postale.
Quando necessario, COMET LOGISTICA SRL organizza e sostiene il costo del ritiro e del trasporto di restituzione tramite un vettore o un servizio di trasporto adeguato.
Eventuali esigenze logistiche relative a:
-
distanza;
-
dimensioni e peso del prodotto;
-
luogo di ritiro;
-
accessibilità;
-
mezzo di trasporto necessario;
-
eventuali attrezzature necessarie per il ritiro;
saranno gestite nell’ambito dell’organizzazione della restituzione.
Il cliente dovrà assicurarsi che il prodotto sia accessibile e disponibile per il ritiro nel giorno e nelle condizioni concordate.
8. Rimborso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, COMET LOGISTICA SRL rimborserà i pagamenti ricevuti dal consumatore, compresi i costi della consegna standard, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla data in cui COMET LOGISTICA SRL viene informata della decisione del consumatore di recedere dal contratto, fatti salvi i casi in cui la legge consente di trattenere il rimborso fino alla restituzione dei beni o alla dimostrazione della loro spedizione.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo con il cliente e purché quest’ultimo non debba sostenere costi aggiuntivi.
In caso di pagamento originario tramite bonifico bancario, il rimborso può essere effettuato tramite bonifico bancario.
9. Tempi del rimborso
Termine di rimborso: massimo 14 giorni
Il rimborso viene gestito nel rispetto del termine previsto dalla normativa applicabile.
In caso di bonifico bancario, dopo l’esecuzione del rimborso, il tempo necessario affinché l’importo sia visibile sul conto del cliente può dipendere dai normali tempi tecnici degli istituti bancari.
Se il rimborso risulta effettuato ma non ancora accreditato, il cliente può verificare la situazione presso il proprio istituto bancario e successivamente contattarci per ulteriori verifiche.
E-mail: contatto@cometlogistica-containers.com
10. Costi della consegna iniziale
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, vengono rimborsati anche i costi della consegna standard secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Qualora il consumatore abbia scelto espressamente una modalità di consegna diversa e più costosa rispetto alla consegna standard proposta da COMET LOGISTICA SRL, gli eventuali costi supplementari rispetto alla consegna standard possono non essere rimborsati nei limiti consentiti dalla legge.
11. Cambi prodotto
Non effettuiamo automaticamente cambi diretti di prodotto.
Se il cliente desidera acquistare un prodotto differente, può effettuare un nuovo ordine separato.
Questa disposizione non limita i diritti del consumatore in caso di prodotto difettoso, errato o non conforme.
12. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a recesso, restituzione o rimborso:
COMET LOGISTICA SRL
Via Canova 6
31100 Treviso (TV)
Italia
WhatsApp: +39 377 356 6846
E-mail: contatto@cometlogistica-containers.com
Partita IVA: 04296400262
VAT Europeo: IT04296400262
Condizioni principali
Diritto di recesso: 14 giorni
Termine per la restituzione: 14 giorni
Costo della restituzione: 0,00 €
Restituzione: gratuita, a carico di COMET LOGISTICA SRL
Rimborso: entro 14 giorni, secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile